REGULAMIN SKLEPU
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
avonoutlet.pl
1. Informacje o sklepie
1.1. Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym korzystania ze Sklepu, oraz prawa, obowiązki i warunki odpowiedzialności Sprzedawcy i Klienta. Regulamin zawiera także informacje, do których przekazania Konsumentowi zobowiązany jest Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U.2017.683 t.j. ze zm.).
1.2. Użytkownik oraz każda inna osoba może komunikować się z Usługodawcą przy wykorzystaniu danych kontaktowych podanych w pkt. 1.1 powyżej, oraz następujących danych kontaktowych:
1.2.1. adres poczty elektronicznej: sklep@avonoutlet.pl,
1.2.3. telefon: +48 735 000 589
1.3. W zakresie, w jakim niniejszy Regulamin reguluje świadczenie usług drogą elektroniczną, jest on regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
1.4. Każdy Klient powinien nieodpłatnie zapoznać się z treścią Regulaminu.
2. Definicje
W Regulaminie pisane od wielkiej litery pojęcia będą miały następujące znaczenie:
2.1. „USŁUGODAWCA/SPRZEDAWCA” – Beata Filas ul.Młyńska 5, 32-540 Trzebinia, NIP: 6281682252,
2.2. „Cena” – oznacza stosowaną przez Usługodawcę cenę danego Towaru brutto, umieszczoną w ramach Sklepu obok informacji o Towarze (tj. cenę Towaru, za jaką Użytkownik może kupić Towar od Usługodawcy ). Cena nie uwzględnia Kosztów Dostawy Towaru. Cena wyrażona jest w złotych polskich i uwzględnia podatek od towarów i usług (VAT). W przypadku udzielenia rabatu na dany Towar Cena oznacza powyżej opisaną cenę Towaru brutto, po uwzględnieniu rabatu.
2.3. „Konsument” – Klient, o którym mowa w art. 22(1) Kodeksu Cywilnego (osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową). Kodeks cywilny (Dz.U.2017.459 tj. ze zm.).
2.4. „Użytkownik” – osoba fizyczna, pełnoletnia i posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, która nawiąże stosunek prawny ze Sprzedawcą w zakresie działalności Sklepu. Klient to także Konsument, jeśli w danej kwestii brak oddzielnych postanowień w stosunku do Konsumenta.
2.5. „Usługa Elektroniczna” – usługa w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2017.1219 t.j. ze zm.), świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu.
2.6. „Umowa Sprzedaży” – oznacza umowę sprzedaży Towaru zawartą pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem przy wykorzystaniu Serwisu lub Infolinii, w sposób opisany w Regulaminie.
2.7. „Polityka Prywatności” – odrębny od Regulaminu dokument Usługodawcy określający warunki przetwarzania przez Usługodawcę danych osobowych Użytkownika (w tym cel i zakres przetwarzania) oraz zawierający opis wykorzystywania przez Serwis plików cookies (tzw. „ciasteczek”).
2.8. „Sklep lub Sklep Internetowy, lub Serwis” – Usługa elektroniczna, Sklep Internetowy, prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://avonoutlet.pl, w ramach którego Użytkownik zawiera umowę sprzedaży na odległość, strony są informowane o dokonaniu sprzedaży za pomocą poczty elektronicznej generowanej automatycznie, a wykonanie umowy (w szczególności dostawa Towaru) następuje poza Internetem.
2.9. „Koszyk” – oznacza funkcję Sklepu wykorzystywaną w celu wyboru przez Użytkownika Towaru (w tym tworzenia listy Towarów oraz usuwania i dodawania Towarów na utworzonej liście) w ramach procedury składania Zamówienia (zawierania Umowy Sprzedaży).
2.10. „Konto” – Usługa Elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o czynnościach w ramach Sklepu.
2.11. „Towar” – oznacza rzecz ruchomą prezentowaną w ramach Sklepu (np. perfumy, kremy, kosmetyki), która może stanowić przedmiot Umowy Sprzedaży . Przez Towar rozumie się wyłącznie rzecz prezentowaną w ramach Sklepu, która opatrzona została informacją „dostępne”. W celu uniknięcia wątpliwości przyjmuje się, że prezentowane w Sklepie rzeczy, które zostały opatrzone terminem „niedostępne” „na zamówienie” lub których nie można dodać do Koszyka (zablokowana została opcja dodawania do Koszyka), nie stanowią Towarów w rozumieniu Regulaminu.
2.12. „Formularz” – skrypt stanowiący środek komunikacji elektronicznej, umożliwiający złożenie Zamówienia w Sklepie lub dokonanie innych czynności w Sklepie.
2.13. „Newsletter” – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail), która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Klientom automatyczne otrzymywanie od Sprzedawcy cyklicznych wiadomości (newsletter-ów), zawierających informacje o Serwisie, w tym nowościach lub promocjach w Sklepie. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
2.14. „Zamówienie” – oznacza zamówienie składane przez Użytkownika przy wykorzystaniu Sklepu, na Towary dostępne w Sklepie. W treści Zamówienia wskazana zostaje Cena (w przypadku zamawiania większej ilości Towarów również łączna Cena za wszystkie Towary), miejsce dostawy Towarów oraz dane Użytkownika. Zamówienie stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru (ów) wskazanych w treści Zamówienia, za Cenę wskazaną w Zamówieniu, na warunkach określonych w Zamówieniu oraz Regulaminie.
2.15. „Rejestracja” – założenie przez Klienta Konta w Sklepie Internetowym.
3. POSTANOWIENIA OGÓLNE (RODZAJ I ZAKRES USŁUG)
3.1. Usługodawca świadczy w ramach Sklepu następujące Usługi:
3.1.1. Usługę WWW – usługę polegającą na udostępnianiu na indywidualne żądanie Użytkownika danych i informacji umieszczonych na powszechnie dostępnych stronach Sklepu, poprzez wyświetlanie strony Sklepu o określonym adresie URL oraz możliwości wprowadzania Komentarzy i wykorzystania mechanizmów informatycznych Sklepu (funkcji Sklepu). Usługa WWW obejmuje w szczególności:
a) możliwość wyszukiwania i przeglądania powszechnie dostępnych podstron Sklepu (tj. podstron Sklepu, do których dostęp nie wymaga rejestracji i logowania),
b) możliwość zapoznania się z opisem i zdjęciami Towarów zamieszczonymi na powszechnie dostępnych podstronach Sklepu,
c) udostępnienie mechanizmów informatycznych Sklepu służących do składania Zamówień (elektronicznych formularzy itp.)
d) możliwość przeglądania Komentarzy zamieszczonych w ramach Sklepu,
e) możliwość wprowadzania Komentarzy przy wykorzystaniu funkcji Sklepu, w celu ich zamieszczenia w Sklepie na zasadach opisanych w pkt. 3.6 poniżej,
3.2. Usługa WWW dostępna jest dla wszystkich Użytkowników, bez konieczności rejestracji w Sklepie. Każdy Użytkownik może przeglądać i przeszukiwać powszechnie dostępne strony Sklepu.
3.3. Umowa o świadczenie Usługi WWW zostaje zawarta na czas nieoznaczony w chwili skutecznego wywołania przez Użytkownika w oknie przeglądarki adresu URL którejkolwiek z powszechnie dostępnych stron Sklepu lub skorzystania przez Użytkownika z przekierowania (hiperłącza) prowadzącego do którejkolwiek z powszechnie dostępnych stron Sklepu (tj. wejścia do Sklepu). Umowa o świadczenie Usługi WWW zostaje rozwiązana w chwili opuszczenia Sklepu przez Użytkownika.
3.4. Korzystanie ze Sklepu może się wiązać z zagrożeniami typowymi dla korzystania z Internetu, typu spam, wirusy, ataki hakerskie. Sprzedawca podejmuje działania celem przeciwdziałania tym zagrożeniom. Sprzedawca wskazuje, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania lub modyfikowania danych Użytkowników przez osoby nieuprawnione, dlatego Użytkownicy powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia, w tym programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet.
3.5. Nie ma możliwości korzystania ze Sklepu anonimowo lub z wykorzystaniem pseudonimu.
3.6. W ramach korzystania z Usługi WWW Użytkownik może przesyłać przy wykorzystaniu funkcji Sklepy (formularza znajdującego się pod opisem danego Towaru, w sekcji „Opinie”) Komentarze dotyczące danego Towaru. Komentarze przesłane przez Użytkownika podlegają weryfikacji (moderacji) przez Usługodawcę. W przypadku akceptacji danego Komentarza przez Usługodawcę zostanie on zamieszczony w ramach Sklepu, pod opisem Towaru (w sekcji „Opinie”), pod którym znajduje się formularz wykorzystany przez Użytkownika do przesłania Komentarza.
4. ZAKAZ WPROWADZANIA TREŚCI BEZPRAWNYCH
4.1. W związku z korzystaniem z Usług Użytkownik nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym, a w szczególności treści:
4.1.1. naruszających prawa innych osób, w szczególności majątkowe lub osobiste prawa autorskie, tajemnicę przedsiębiorstwa, prawa własności przemysłowej, a także dobra osobiste innych osób,
4.1.2. popierających lub głoszących radykalne postawy społeczne, w szczególności wszelkiego rodzaju dyskryminację ze względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, religię, narodowość, przekonania polityczne lub społeczne, przynależność związkową, pochodzenie etniczne, wyznanie, orientację seksualną,
4.1.3. nawołujących do popełnienia przestępstwa,
4.1.4. naruszających bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
4.2. Użytkownik, który uzyska wiadomość, że jakakolwiek treść udostępniona w Sklepie jest niezgodna z prawem lub Regulaminem, może zgłosić ten fakt Usługodawcy, w szczególności przesyłając wiadomość na adres poczty elektronicznej: sklep@avonoutlet.pl.
4.3. W przypadku otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze treści udostępnianych przez Użytkownika Usługodawca jest uprawniony do uniemożliwienia dostępu do tych treści.
4.4. Użytkownik nie może korzystać z Serwisu oraz Usług w sposób powodujący zakłócenie funkcjonowania Systemu Informatycznego lub jakiegokolwiek jego elementu.
5. WARUNKI TECHNICZNE I RYZYKA
5.1. Korzystanie z Usług, w tym korzystanie ze Sklepu możliwe jest pod warunkiem podłączenia do Internetu oraz dysponowania przez Użytkownika systemem teleinformatycznym spełniającym następujące minimalne wymagania techniczne:
5.1.1. poprawnie skonfigurowana przeglądarka zgodnie ze standardami Microsoft Internet Explorer w wersji nie niższej niż 8.0, Firefox w wersji minimum 26, Chrome w wersji minimum 27 lub Mac OS X Safari w wersji 8.0.,
5.1.2. urządzenie Użytkownika powinno mieć włączoną opcję akceptacji plików cookies oraz musi mieć aktywny interpretator języka JavaScript,
5.1.3. urządzenie Użytkownika powinno mieć włączoną opcję obsługi okien wyskakujących (pop-up),
5.1.4. urządzenie Użytkownika powinno mieć zainstalowany system operacyjny Microsoft Windows XP, 7, Vista lub nowsze,
5.1.5. Użytkownik powinien mieć aktywne konto poczty elektronicznej.
5.2. Postanowienia pkt. 5.1 określają wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca.
5.3. Usługodawca informuje, iż w przypadku niespełnienia przez Użytkownika powyżej opisanych minimalnych wymagań technicznych skorzystanie z Usług może okazać się niemożliwe, utrudnione lub Sklep może nie działać, lub działać w sposób nieprawidłowy.
5.4. Informacje o plikach cookies używanych w Sklepie znajdują się w Polityce Prywatności.
5.5. W celu weryfikacji zawarcia Umowy o świadczenie Usług oraz Umowy Sprzedaży dane przechowywane są w bazie danych na serwerach Usługodawcy wraz z informacją o akceptacji Regulaminu
5.6. Usługodawca stosuje następujące metody i środki techniczne służące wykrywaniu błędów we wprowadzanych danych w ramach rejestracji w Sklepie, składania Zamówień oraz przesyłania formularza kontaktowego, poprawności wprowadzonych danych,
5.6.1. Mechanizm auto kompletacji danych,
5.6.2. mechanizm dwukrotnego wpisywania hasła,
5.6.3. metoda potwierdzania poprawności wprowadzonych danych i zamówień.
5.7. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Użytkownikowi treści zawartej Umowy o świadczenie Usług, oraz poszczególnych Umów Sprzedaży następuje przez:
5.7.1. prezentację treści umowy w Sklepie,
5.7.2. dołączenie do e-maila potwierdzającego rejestrację i/lub Zamówienie linku prowadzącego do treści Regulaminu,
5.7.3. weryfikację zapoznania się przez Użytkownika z Regulaminem,
5.7.4. pobranie przez Użytkownika treści Regulaminu na dysk twardy (dla procesu rejestracji bez adresu e-mail).
5.8. Usługodawca informuje, iż korzystanie z Usług wiąże się z ryzykiem i zagrożeniem możliwości odnalezienia słabości systemu kryptograficznego i złamania zabezpieczonego systemu teleinformatycznego w celu pozyskania danych osobowych lub innych informacji.
6. REJESTRACJA UŻYTKOWNIKA
6.1. Rejestracja Konta na stronie internetowej Sklepu jest bezpłatna i wymaga następujących działań:
6.2. Użytkownik, powinien wypełnić formularz rejestracji podając określone dane i składając oświadczenia w sprawie akceptacji Regulaminu, przetwarzania danych osobowych, przekazywania informacji handlowych.
6.3. Użytkownik wprowadza do formularza zamieszczonego w Sklepie swój adres e-mail, stanowiący jednocześnie identyfikator Użytkownik, oraz hasło,
6.4. Użytkownik powinien zapoznać się z treścią Regulaminu,
6.5. Konto umożliwia Użytkownikowi wprowadzenie lub modyfikację danych, dokonywanie lub sprawdzanie Zamówień oraz przeglądanie historii Zamówień.
6.6. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
6.7. Użytkownik wyraża zgodę na treść Regulaminu poprzez oznaczenie odpowiedniego pola zamieszczonego w ramach formularza rejestracyjnego. Niewyrażenie przez Użytkownika zgody na treść Regulaminu uniemożliwia kontynuację procedury rejestracji w Sklepie (tj. uniemożliwia zawarcie Umowy o świadczenie Usług Sklepu),
6.8. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z Konta w Sklepie poprzez przesłanie odpowiedniego żądania do Sprzedawcy drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@avonoutlet.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy: Beata Filas ul. Młyńska 5 32-540 Trzebinia.
6.9. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usługi Sklepu ze skutkiem natychmiastowym w przypadku wystąpienia któregokolwiek z następujących ważnych powodów:
6.9.1. naruszenia przez Użytkownika Zarejestrowanego postanowienia Regulaminu,
6.9.2. naruszenia przez Użytkownika Zarejestrowanego, w związku z korzystaniem z Usługi Sklepu, przepisu prawa lub praw innych osób.
6.10. Niezależnie od postanowienia pkt. 6.9 powyżej Usługodawca może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usługi Sklepu z zachowaniem 7-dniowego (siedmiodniowego) terminu wypowiedzenia w przypadku wystąpienia któregokolwiek z następujących ważnych powodów:
6.10.1. stwierdzenia przez Usługodawcę, że Użytkownik Zarejestrowany korzysta ze Sklepu w sposób naruszający dobre obyczaje,
6.10.2. stwierdzenia przez Usługodawcę, że Użytkownik Zarejestrowany wykorzystuje Usługi w sposób sprzeczny z założeniami, celami lub zakresem działalności Sklepu,
6.10.3. stwierdzenia przez Usługodawcę, że Użytkownik Zarejestrowany prowadzi działania naruszające lub zagrażające bezpieczeństwu Systemu Informatycznego,
6.10.4. likwidacji Sklepu lub też zaprzestania działania, lub zmiany zakresu działania Sklepu.
7. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIENIA (ZAWIERANIE UMÓW SPRZEDAŻY)
W SKLEPIE
AVONOUTLET.PL
7.1. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są nowe i bez wad. Szczegółowy opis Towaru znajduje się na stronie Sklepu.
7.2. Złożenie Zamówienia oraz zawarcie Umowy Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu nie wymaga rejestracji w Sklepie.
7.3. Użytkownik może składać Zamówienia przy wykorzystaniu Sklepu przez 7 (siedem) dni w tygodniu i 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę. Zamówienia składane w soboty, niedziele lub święta są rozpatrywane następnego dnia roboczego.
7.4. Użytkownik zobowiązany jest do starannego wypełnienia Formularza, podając wszystkie dane zgodnie ze stanem faktycznym oraz określając wybrany sposób zapłaty i dostawy.
7.5. Użytkownik podaje w Formularzu dane oraz składa oświadczenia w sprawie akceptacji Regulaminu, przetwarzania danych osobowych, przekazywania informacji handlowych.
7.6. Potwierdzenia złożenia Zamówienia Użytkownik dokonuje poprzez wybranie przycisku (pola) oznaczonego „kupuję i płacę”. Sprzedawca wyśle Użytkownikowi na wskazany przez Użytkownika adres e-mail potwierdzenie złożenia Zamówienia.
7.7. Data i czas realizacji zamówienia (tj. do dnia wysyłki Towaru) znajduje się przy opisie Towaru.
7.8. Umowa sprzedaży towarów zostaje zawarta z chwilą, gdy Klient otrzyma wiadomość od Sklepu o zaakceptowaniu Zamówienia i przyjęcia go do realizacji, co oznacza, że Sprzedający przyjął ofertę Klienta złożoną za pośrednictwem Sklepu. Z tą chwilą umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem jest prawnie wiążącą. W przypadku składania zamówienia na Towar przez telefon, do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w chwili złożenia przez Klienta i Sklep zgodnego oświadczenia woli co do ceny i ilości towaru.
8. PŁATNOŚCI
8.1. Z tytułu wykonania Umowy Sprzedaży (Zamówienia) Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty Usługodawcy wynagrodzenia obejmującego Cenę wszystkich Towarów stanowiących przedmiot danej Umowy Sprzedaży oraz Koszty Dostawy.
8.2. Wszystkie Ceny Towarów oraz Koszty Dostawy Towaru podawane w Serwisie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług (VAT).
8.3. Cena Towaru nie zawiera Kosztów Dostawy, których wysokość zależy od wybranego przez Użytkownika sposobu dostawy Towarów. Informacja o wysokości tych kosztów jest przekazywana na etapie składania Zamówienia.
8.4. Klient może wybrać formę płatności:
8.4.1.przelew tradycyjny – zapłata przed wysyłką Towaru (przedpłata). Po złożeniu Zamówienia Klient powinien wpłacić/przelać należność na rachunek bankowy Sklepu. Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty Klienta na rachunku bankowym Sklepu;
8.4.2. zapłata za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24.pl – zapłata przed wysyłką Towaru (przedpłata). Po złożeniu Zamówienia Klient powinien dokonać zapłaty za pośrednictwem systemu Przelewy24.pl. Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty Klienta w systemie płatności Przelewy24.pl
8.4.3. zapłata za pośrednictwem systemu płatności Paynow – przelew internetowy i Blik – zapłata przed wysyłką Towaru (przedpłata). Po złożeniu Zamówienia Klient powinien dokonać zapłaty za pośrednictwem systemu Paynow. Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty Klienta w systemie płatności Paynow
8.4.4 zapłata za pośrednictwem karty płatniczej (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro) – zapłata przed wysyłką Towaru (przedpłata). Po złożeniu Zamówienia Klient powinien dokonać zapłaty za pośrednictwem systemu Paynow. Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty Klienta w systemie płatności Paynow. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Blue Media S.A.
8.4.5.zapłata przy osobistym odbiorze Towaru (gotówka) – Klient uiszcza należność bezpośrednio przy osobistym odbiorze Towaru. Realizacja zamówienia zostaje przekazana wybranemu przez Sprzedającego konsultantowi i realizowana w ramach sprzedaży bezpośredniej.
8.4.6. Do każdego Zamówienia realizowanego na rzecz Użytkownika będącego Konsumentem wystawiany jest paragon, chyba że Użytkownik zgłosi potrzebę wystawienia faktury i poda dane niezbędne do jej wystawienia.
8.4.7. Do każdego Zamówienia realizowanego na rzecz Użytkownika niebędącego Konsumentem wystawiana jest faktura VAT.
9. DOSTAWA
9.1. Usługodawca dostarcza Produkt wyłącznie na terytorium Polski.
9.2. Produkt wysyłany jest na adres wskazany przez Użytkownika w Formularzu, o ile Strony nie ustalą inaczej.
9.3. Produkt dostarczony zostanie w terminie zależnym od dostępności Towaru widocznej przy opisie danego Towaru w Serwisie oraz chwili złożenia Zamówienia.
9.4. Produkt jest dostarczany za pomocą firmy kurierskiej albo za pośrednictwem operatora pocztowego według wyboru Użytkownika. Paczka wysyłana kurierem lub operatorem pocztowym w trybie express powinna zostać dostarczana w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od dnia wysyłki Towaru, natomiast w trybie standard w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych od dnia wysyłki Towaru.
9.5. Użytkownik może dokonać odbioru osobistego Produktu pod adresem ul. Młyńska 5 32-540 Trzebinia, po wcześniejszym uzgodnieniu z Usługodawcą.
9.6. Wraz z Towarem Sprzedawca wydaje Użytkownikowi wszystkie elementy jego wyposażenia oraz instrukcje obsługi, konserwacji i inne dokumenty wymagane przez przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
9.7. Sprzedawca wskazuje, że:
9.7.1. z chwilą wydania Towaru Użytkownikowi lub przewoźnikowi na Użytkownika przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty, lub uszkodzenia Towaru. Przy sprzedaży na rzecz Konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi. Za wydanie Towaru uważa się jego powierzenie przez Sprzedawcę przewoźnikowi, jeżeli Sprzedawca nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez Konsumenta,
9.7.2. przyjęcie przesyłki z Towarem przez Użytkownika bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia w przewozie, chyba że:
a) szkodę stwierdzono protokolarnie przed przyjęciem przesyłki;
b) zaniechano takiego stwierdzenia z winy przewoźnika;
c) ubytek lub uszkodzenie wynikło z rażącego niedbalstwa przewoźnika, lub z winy umyślnej
d) szkodę niedającą się z zewnątrz zauważyć uprawniony stwierdził po przyjęciu przesyłki i w terminie 7 dni zażądał ustalenia jej stanu oraz udowodnił, że szkoda powstała w czasie między przyjęciem przesyłki do przewozu a jej wydaniem.
10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY („ZWROTU TOWARU”) I UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG
10.1. Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży od momentu zawarcia Umowy Sprzedaży do 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania Towaru, zgodnie z pkt 10.2, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
10.2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Użytkownika lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
10.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Użytkownik musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, lub pocztą elektroniczną). Użytkownik może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży między innymi w następujący sposób:
10.3.1. na piśmie, przesyłając oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży na adres Usługodawcy: Beata Filas ul. Młyńska 5 Trzebinia 32-540 lub składając pismo pod tym adresem,
10.3.2. pocztą elektroniczną na adres: sklep@avonoutlet.pl,
10.4. Użytkownik może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta. Usługodawca udostępnia wzór oświadczenia o odstąpienie od Umowy Sprzedaży pod adresem: odstąpienie od umowy.
10.5. W przypadku złożenia przez Użytkownika oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży pocztą elektroniczną Usługodawca niezwłocznie prześle Użytkownikowi pocztą elektroniczną potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
10.6. W przypadku odstąpienia Użytkownika od Umowy Sprzedaży Umowę taką uważa się za niezawartą.
10.7. Użytkownik, który odstąpił od Umowy Sprzedaży, zobowiązany jest niezwłocznie, nie później jednak niż w 14 (czternaście) dni od dnia odstąpienia Użytkownika od Umowy Sprzedaży, do zwrotu Towaru Usługodawcy. Do zachowania powyższego terminu wystarczy odesłanie Towaru Usługodawcy przed jego upływem. Użytkownik może dokonać zwrotu Towaru w następujący sposób:
10.7.1. przesyłając Towar na adres Usługodawcy: AVON DISTRIBUTION Polska Sp.z o.o.,08-400 Garwolin ul. Stacyjna 77 z dopiskiem „DZIAŁ ZWROTÓW”,
10.8. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Użytkownika Usługodawca zwróci Użytkownikowi wszystkie otrzymane od Użytkownika płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Użytkownika sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Usługodawcę) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w 14 (czternaście) dni od dnia otrzymania przez Usługodawcę oświadczenia Użytkownika o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, z zastrzeżeniem 12.12 poniżej.
10.9. Usługodawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, który został użyty przez Użytkownika do zapłaty za Towar, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu płatności, który nie będzie wiązał się z żadnymi kosztami po stronie Użytkownika.
10.10. Jeżeli Użytkownik wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Usługodawcę, Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu Użytkownikowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów, przewyższających najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Usługodawcę.
10.11. Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia Usługodawcy dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10.12. Użytkownik odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
10.13. Usługodawca informuje, że Użytkownikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, w której:
10.13.1. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy;
10.13.2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
10.13.3. w której Towarem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
10.13.4. w której Towarem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
10.13.5. w której Towarem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10.13.6. w której Towarem są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
10.13.7. w której Towarem są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;
10.13.8. w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
10.13.9 w której Towarem są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10.13.10. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
10.13.11. zawartej w drodze aukcji publicznej;
10.13.12. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
10.13.13. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
10.14. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10.15. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
10.16. Konsument zobowiązany jest do zwrotu Towaru wraz z wszystkimi elementami wyposażenia, w tym opakowania, o ile stanowi ono istotny element Towaru. Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia Sprzedawcy dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10.17.. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.
10.18. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
10.19. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Umowa uważana jest za niezawartą.
11. WADY FIZYCZNE I PRAWNE TOWARÓW (RĘKOJMIA) / REKLAMACJE TOWARÓW
11.1. Wszystkie Towary sprzedawane przez Usługodawcę przy wykorzystaniu Sklepu są wolne od wad prawnych oraz zostały zgodnie z prawem wprowadzone do obrotu.
11.2. Usługodawca informuje, że zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w przypadku zawarcia Umowy Sprzedaży zobowiązany jest do dostarczenia Użytkownikowi Towaru bez wad.
11.3. Usługodawca informuje, że zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w przypadku zawarcia Umowy Sprzedaży Usługodawca jako sprzedawca odpowiada względem Użytkownika z tytułu wad fizycznych i prawnych Towaru (odpowiedzialność z tytułu rękojmi).
11.4. Użytkownik jest uprawniony do złożenia reklamacji dotyczącej Towaru, w szczególności w przypadku skorzystania z uprawnień wynikających z rękojmi. Reklamacja może zostać złożona Usługodawcy w dowolny sposób. W reklamacji powinny być zawarte dane identyfikujące Użytkownika, takie jak jego imię i nazwisko oraz adres korespondencyjny. Reklamacja powinna zawierać również wskazanie, na czym polega wada Towaru, a także żądanie, tj. preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.
11.5. Użytkownik wraz z reklamacją powinien dostarczyć lub odesłać reklamowany Towar, chyba że ze względu na rodzaj Towaru lub sposób jego zamontowania, dostarczenie byłoby nadmiernie utrudnione. W takiej sytuacji Użytkownik ma obowiązek udostępnienia Towaru Usługodawcy w miejscu, w którym Towar się znajduje.
11.6. Usługodawca udostępnia Użytkownikowi przykładowy formularz zgłoszenia reklamacyjnego z tytułu rękojmi pod adresem https://avonoutlet.pl/zwroty/. Skorzystanie z tego formularza jest uprawnieniem, a nie obowiązkiem Użytkownika. Jednocześnie Usługodawca informuje, że dokument ten został przygotowany tak, by usprawnić i ułatwić procedurę reklamacyjną
11.7.Podstawą uznania reklamacji przez Usługodawcę , jest dołączenie do reklamacji także dowodu zakupu (np.: paragonu, faktury VAT).
11.8. Usługodawca niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego, ustosunkuje się do reklamacji i poinformuje Użytkownika o dalszym postępowaniu.
12. GWARANCJA
12.1. Usługodawca nie jest producentem Towarów.
12.2. W przypadku, gdy Towar objęty jest gwarancją Producenta, Usługodawca wraz z Towarem wyda Użytkownikowi dokument gwarancyjny lub stanowiący dowód zakupu paragon lub fakturę VAT. W przypadku brak wydania dokumentu gwarancyjnego Umowa Sprzedaży zawarta z Usługodawcą stanowi dokument gwarancyjny.
12.3. Producent ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego Towaru na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej. Obowiązki gwaranta i uprawnienia Użytkownika, a także informacje niezbędne do wykonania uprawnień z gwarancji producenta (takie jak: nazwa i adres gwaranta lub jego przedstawiciela na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, czas trwania i zasięg terytorialny ochrony gwarancyjnej, uprawnienia przysługujące w razie stwierdzenia wady oraz informacje, że warunki gwarancyjne producenta nie wyłącza uprawnień wynikających z rękojmi) określone są w warunkach gwarancyjnych producenta.
12.4. Gwarancją nie są objęte:
12.4.1. produkty, które zostały zniszczone lub uszkodzone świadomie lub wskutek niewłaściwego ich stosowania,
12.4.2. produkty kosmetyczne, których zużycie przekroczyło 25%,
12.4.3. produkty niekosmetyczne, jeżeli została z nich usunięta metka zamieszczona przez Avon,
12.4.4. biżuteria i galanteria używana, uszkodzona, w tym w wyniku użytkowania, np. noszenia,
12.4.5. odzież posiadająca znaki noszenia, użytkowania odesłana bez oryginalnego opakowania,
12.4.6. produkty nadesłane po upływie 2-miesięcznego okresu Gwarancji – liczy się data nadesłania elektronicznego formularza zwrotnego,
12.4.7. zwroty pojedynczych składników z ofert łączonych (ofert specjalnych, zestawów), w tym ofert, ze skorzystaniem z których wiąże się obniżka ceny jednego lub więcej Produktów wchodzących w skład takiej oferty – w przypadku nabywania zestawów warunkiem skorzystania z gwarancji jest odesłanie całego zestawu oraz spełnienie innych warunków skorzystania z gwarancji,
12.4.8. zwroty zestawów lub Produktów bez jednoczesnego zwrotu Produktów sprzedanych w cenach specjalnych (np. 1 zł, 0,50 zł),
12.4.9. rozpakowane lub użyte farby do włosów,
12.4.10. produkty, z których sprzedaży całkowity zysk przeznaczony jest na działania w ramach kampanii: „Avon kontra przemoc” oraz „Kampania Avon kontra rak piersi”.
12.5. Procedura składania reklamacji z tytułu gwarancji:
12.5.1. przed odesłaniem Produktu należy wypełnić Elektroniczny Formularz Zwrotu dostępny na stronie avonoutlet.pl/zwroty/. Tylko prawidłowe wypełnienie Elektronicznego Formularza Zwrotu stanowi podstawę do skorzystania z Gwarancji.
12.5.2. po wypełnieniu i wysłaniu Elektronicznego Formularza Zwrotu Użytkownik / Konsument otrzyma w ciągu 4 dni roboczych elektroniczny numer E-zwrotu.
12.5.3. niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 10 dni po otrzymaniu numeru E-zwrotu, zapakowany Produkt należy odesłać przesyłką rejestrowaną na adres: AVON DISTRIBUTION POLSKA ul. Stacyjna 77 08-400 Garwolin z dopiskiem “DZIAŁ ZWROTÓW”.
12.5.4. na opakowaniu zwrotnym należy koniecznie umieścić NUMER E-ZWROTU.
12.5.5. koszty zwracanej przesyłki pokrywa Użytkownik/Konsument.
12.6. Uwzględnienie reklamacji z tytułu gwarancji przez Sprzedawcę – zwrot płatności oraz faktura korygująca:
12.6.1. sprzedawca w ciągu 30 dni, liczonych od daty przyjęcia zwrotu, przelewa środki na konto wskazane wcześniej przez Użytkownika/Konsumenta.
12.6.2. faktury korygujące, podobnie jak faktury sprzedaży, są dostarczane Użytkownikowi/Konsumentowi w formie elektronicznej na adres e-mail Użytkownika/Konsumenta.
12.7. Nieuwzględnienie reklamacji z tytułu gwarancję przez Sprzedawcę:
12.7.1. Konsument zobowiązany jest w ciągu 5 dni od otrzymania informacji o nieuwzględnieniu reklamacji Produktu, powiadomić sklep e-mailowo na adres sklep@avonoutlet.pl, czy Produkt taki ma zostać zwrócony. W przypadku nieuzyskania informacji, po upływie w/w terminu Produkt zostanie poddany utylizacji.
12.7.2. produkt w ciągu 7 dni od daty otrzymania informacji o nieuwzględnieniu reklamacji Produkt może być odesłany na koszt Użytkownika/Konsumenta.
13. ZASADA NARUSZENIA PRAW AUTORSKICH
13.1. Jeśli jakakolwiek osoba uzna, że materiały dostępne w Sklepie avonoutlet.pl naruszają jego prawa autorskie, może przesłać na adres sklep@avonoutlet.pl powiadomienie zawierające następujące informacje:
13.1.1. podpis osoby upoważnionej do działania,
13.1.2 określenie utworu będącego przedmiotem prawa autorskiego, którego dotyczy naruszenie lub, jeśli jedno powiadomienie dotyczy szeregu utworów na tej samej stronie internetowej, listę tych utworów,
13.1.3 określenie materiału, który rzekomo narusza prawo autorskie, lub który jest przedmiotem naruszającego działania, a który powinien być usunięty lub dostęp do którego powinien być zablokowany oraz informacje umożliwiające Beata Filas zlokalizowanie tego materiału (w celu przyspieszenia procedury zaleca się podanie adresu URL (odnośnika) do stron internetowych lub danych, których dotyczy zarzut),
12.1.4 informacje umożliwiające skontaktowanie się z osobą powiadamiającą, jak adres, numer telefonu i adres e-mail,
13.1.5 oświadczenie, że według najlepszej wiedzy osoby powiadamiającej wykorzystanie materiału we wskazany sposób nie jest akceptowane przez posiadacza prawa autorskiego lub jego agenta lub jest niezgodne z prawem. W wielu przypadkach stwierdzenie, czy prawa własności intelektualnej zostały rzeczywiście naruszone, jest trudne; przed usunięciem materiału, który rzekomo narusza takie prawa, Beata Filas może poprosić o dodatkowe informacje.Beata Filas może przekazać stronie naruszającej adres e-mail osoby powiadamiającej w celu umożliwienia jej bezpośredniego ustosunkowania się do zarzutów.Beata Filas zastrzega sobie prawo do usunięcia materiałów udostępnionych w sklepie
AVONOUTLET naruszających prawa autorskie innych osób zgodnie z prawem obowiązującym w Polsce po otrzymaniu takiego Powiadomienia. Powiadomienia należy kierować za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie https://www.avonoutlet.pl/kontakt, podając opis materiałów oraz ich adres URL lub lokalizację.
13. POSTANOWIENA KOŃCOWE
13.1. Regulamin wchodzi w życiem z dniem 30.11.2021
13.2. Klient zobowiązuje się do korzystania z Serwisu i Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami niniejszego Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami oraz niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa.
13.3. Sklep internetowy jak i wszystkie usługi świadczone na stronie internetowej https://avonoutlet.pl, w zakresie osób fizycznych, kierowane są wyłącznie do osób pełnoletnich.
13.4. Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą, a Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
13.5. Sprzedawca może zmienić Regulamin i uruchomić nową wersję Sklepu. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna w odpowiednim terminie wskazanym przez Sprzedawcę liczonym od dnia udostępnienia nowej wersji Regulaminu, z zastrzeżeniem, że umowy sprzedaży zawarte przed wejściem w życie zmian są prowadzone na zasadach dotychczasowych. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
14.WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
14.1. Dane udostępnione na stronie www.avonoutlet.pl są własnością sklepu i nie mogą być kopiowane.
14.2. Zabronione jest kopiowanie w całości lub części danych (nazw własnych ,projektów graficznych, znaków towarowych, logotypów, formularzy, tekstów itp.) oraz ich rozpowszechnianie jak i przekazywanie osobom trzecim.
14.3. Złamanie zasad stanowi naruszenie praw autorskich oraz prawa własności intelektualnej .